Politique de confidentialité
2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Hellopearl s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
Ley (SIRET 881 506 984 00031), représentée par Lilia Benharrats. Contact : contact@hellopearl.fr
Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, email, téléphone
- Données de commande : produits commandés, montant, historique
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Données de navigation : adresse IP, cookies (voir politique cookies)
Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer le service client et les retours
- Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
- Respecter nos obligations légales et comptables
- Améliorer notre site et nos services
Base légale
Exécution du contrat de vente, consentement (pour le marketing), obligation légale (comptabilité, fiscalité), intérêt légitime (amélioration du service).
Durée de conservation
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données prospect / marketing : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : 13 mois maximum
Destinataires
Vos données peuvent être partagées avec : nos prestataires de paiement, de livraison, d'hébergement (Shopify) et d'emailing. Aucune donnée n'est revendue à des tiers.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification, d'effacement
- Droit à la limitation et à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@hellopearl.fr